客戶遇到SyncbackPro問題時,若客戶有透過我司和原廠簽訂維護合約。
原廠需要請客戶收集英文版的日誌zip檔,步驟如下:
一、先將SyncbackPro從繁中版改成英文版,步驟如下:
1. 點左上角[三條橫線(工具列)]的圖示
2. 選取倒數第二欄,[語言/Language]
3. 更改語言成[英文]
二、改成英文版後,用以下步驟收集SyncbackPro的日誌 zip檔:
1. 點選最上面右邊倒數第二選項:[Support],會出現[Technical Support Wizard]:
2. [Technical Support]的視窗,下面的Setting選項用預設即可,不用再更動。
然後在倒數第二欄的[for the following profile],選取有問題的工作項目:
三、1. 選好有問題的工作項目後,設定日誌zip檔檔名,然後點最下面的[create]:
2.就可以將此工作項目的日誌 zip檔存在桌面上:
請客戶遇到SyncbackPro問題時,若客戶有透過我司和原廠簽訂維護合約。
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