2008-06-30

[PGP] 原廠技術支援帳號英文信說明

當您購買 PGP 產品後,官方會發送一封主旨含「PGP Support Purchase」的英文信件給您(夾帶 PDF 檔那封),信件內容中有關線上支援帳號的登入資訊說明如下:

An account has been created for you on our Customer Support Website
located at https://support.pgp.com. ←技術支援網址
Your login ID is the email address in the "To" field of this email. ←登入帳號為您所用於軟體註冊的信箱
Your password has been preset as: ************** ←星號的位置是您的登入密碼

此外,PGP 亦提供多組聯絡人的線上登記:

1)開啟購買時官方所給您的 PDF 檔,點擊「Download Source」下的網頁連結。



2)再按【Add Contact】按鈕來新增聯絡人。



3)大約 10 分鐘左右,新登記的聯絡人信箱就會收到自動產生的登入密碼。


官方線上支援會於 48 小時內回覆(含假日)

2008-06-27

MDaemon 如何匯出記錄檔?

1)下拉式選單【Setup】→【Logging】。


2)「Put log files in this folder」下方的欄位就是 Log 檔的存放路徑。


3)開啟檔案總管,貼上路徑,就可以看到記錄檔。

[UltraEdit] 如何關閉儲存時的自動備份檔(*.bak)?

1)下拉式選單【Advanced】→【Configuration】。


2)找到「Backup」選項,點選「No backup」。


這樣一來,每次您儲存時,就不會再產生 BAK 備份檔了!

2008-06-23

病毒回報信箱(病毒樣本上傳)

遇到防毒軟體無法刪除的病毒、或疑似病毒時,該如何處置?

如果您發現任何可疑檔案(使用最新版本的防毒程式都不能刪除的),請把它們發送至防毒軟體公司的病毒回報信箱,將疑似病毒檔案壓縮成 ZIP 檔,並以約定的壓縮密碼加密(在傳送過程中才不會被其他防毒軟體刪除)。

各大防毒原廠病毒樣本上傳信箱:

avast! - 信箱:virus@avast.com 壓縮密碼:virus
AntiVir - 信箱:virus@avira.com 壓縮密碼:infected
AVG - 信箱:virus@avg.com 壓縮密碼:自行設定後於信件中告知
NOD32 - 信箱:support@nod32.com.hk 壓縮密碼:infected

2008-06-19

如果購買了 Spyware Doctor 無法輸入 License 該怎麼辦?

請按照下列步驟進行序號移除修改的動作:

1. 下載 ArmAccess.dll 檔,並將它放置於「C:\Windows\System32」路徑下。
2. 下載 SpywareDoctorReset.exe,儲存於桌面上。
3. 將 SpyWare Doctor 關閉(右鍵按桌面右下角工作列 Spyware Doctor 小圖示→退出→OK )。

4. 執行於步驟2所下載的 SpywareDoctorReset.exe 程式後,請按〔Reset License〕按鈕。

5. 重新啟動 Spyware Doctor,就可以輸入新的 License。

SecureNetTerm 與 NetTerm 的最大不同點?





兩者最大的不同在於 SecureNetTerm 有 SSH 的安全驗證機制,能夠確保連線的安全性。

官方英文使用手冊:[SecureNetTerm] [NetTerm]

2008-06-17

Red Hat Enterprise Linux 的 CPU 使用限制?

問:Red Hat Enterprise Linux 會有 CPU 數量的限制,請問是「實體」或「虛擬」CPU 的限制?
答:以「實體」CPU 來計算。

官網解答:http://kbase.redhat.com/faq/FAQ_80_4073.shtm

2008-06-13

PGP Desktop Error: Cannot establish connection with the PGP SDK service

當您的 PGP Desktop 出現錯誤訊息:「Cannot establish connection with the PGP SDK service」時。


解決方案有兩種:

1)檢查是否有安裝「Client for Microsoft Networks」,這個協定必須是已安裝的。


2)重新安裝 PGP Desktop。

2008-06-12

PGP 問題集

PGP 授權經銷商

問:最新版的 PGP Desktop 可否向下相容?(例如:用 9.8.x 版可以順利與 8.1 版進行郵件加解密
答:只要新版的 Key 採用預設值(不於 Key Properties 作額外的設定),就可以向下相容。

All versions of PGP are backwards compatible – a newer version of PGP can read any of the older versions.

New versions of PGP support new options for keys which are not supported by older versions, however, if you use compatible key settings then older versions including 8.1 can read 9.x email.

So, in short, they will work.

Kind regards,

Stuart


問:迪凱科技有銷售哪些 PGP 的產品?
答:迪凱科技(AHA Computer)為 PGP 授權經銷商,銷售 PGP 公司的全產品,包括:PGP Desktop、PGP Universal Server(PGP Universal Gateway Email)、PGP Command Line...等產品。

問:我可不可以購買 PGP SDK?
答:PGP SDK 價格昂貴,且須特別申請,目前尚未於台灣地區銷售。

問:我可以試用 PGP Desktop 嗎?
答:您可以下載「試用版」。

問:購買 PGP 正版的好處?
答:當您購買 PGP 軟體後,官方會提供您一組會員帳號,任何有關 PGP 的技術問題都可以透過線上技術支援系統來發問,官方會於 48 小時內答覆。

2008-06-11

FlashFXP 註冊說明



親愛的客戶感謝你購買FlashFXP,請依照以下方式註冊你的資料:

1. 首先請連線到「http://www.flashfxp.com/pages/en.products-retail.php」進行產品註冊程序,未完成此步驟無法正常使用本軟體。



2. Username: 輸入你希望註冊的姓名或是公司名稱(英文)。
3. Password: 輸入你想設定的帳號密碼
4. Full Name: 輸入你的全名(英文)
5. Email Address: 輸入你正確的電子信箱(注意:請務必正確以免收不到註冊序號通知信)。
6. Verify Email Address: 再次輸入你的電子信箱確認是否正確。
7. Retail Key:輸入你手上收到的知之藏證書或是用電子郵件通知之金鑰
(例:XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)
8. Image Validation: 這是一組驗證用的號碼請在下方中填入『深色』字共四碼。
(由數字與字母組成)每個註冊者所見不同。
9. Image Characters: 將上方圖所顯示之四個字填入(圖例:Z2JS),若您無法辨識此四個字請在上方之圖示上更換另一組驗證碼。
10. I understand that once this key is validated this information will be used to create a license code and this key cannot be used again. 此句說明你瞭解『我獲悉一旦此金鑰被確認以上資訊將用來建立一組正式授權碼並且此金鑰將無法再被使用。請在後方的□勾選確認。
11. 勾選後 Submit 將會被顯示正常,請按下Submit 送出。約1-2分鐘內你會收到原廠的正式註冊碼。
12. 請注意您收到iniCom Networks Orders [orders@inicom.net] 的iniCom Networks Registration 註冊信通知,並請妥善保管。如下圖:



13. 若您不知道如何輸入註冊碼請看如何輸入註冊碼說明。



FlashFXP如何輸入註冊碼說明

1. 首先請安裝好FlashFXP程式,當您開啟時會出現此對話匡,請按圖上指示點選Enter code.



2. 將您收到的註冊通知EMAIL中的那組一長串號碼複製(Ctrl-C)下來在此貼上(Ctrl-V),再按下 OK。



3.當註冊成功可以看到以下畫面並顯示你的註冊名稱,按下[確定]後即可開始使用FlashFXP!



4. 恭喜您,已經註冊成功!

若您對以上註冊程序有任何疑問請利用「客服系統」,我們會有專人為您處理!

2008-06-10

avast! 中控架構安裝

如果您要建置有中央管理功能的 avast! 防毒軟體(架構),您的網路中有 Windows 2000/XP/Vista 及 Windows 2000/2003 Server 時,建議您依循下列步驟來進行建置:

一、中控電腦安裝

1)首先找一台要當作中控伺服器的電腦,於這台電腦安裝 avast! 防毒,不管您的作業系統是 Windows 2000/XP 或 Windows 2000/2003 Server,「avast! Antivirus 管理版本」都會自動偵測,您只要按「下一步」完成安裝即可:

2)安裝完 avast! 防毒後重新開機,再安裝 ADNM(avast! Distributed Network Manager),它的功能包含病毒碼的更新、群組原則的制定...等等。由於 ADNM 必須搭配微軟 SQL Server,所以若您已經有現成的 SQL Server 可以給 ADNM 使用的話,請下載不含 MSDE 的版本;如果要使用免費的資料庫軟體,則請下載含 MSDE 的版本:
注意:ADNM 安裝過程中會要求授權檔,直接指向「avast! Antivirus 管理版本」的授權檔即可。預設路徑:C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\DATA\license.dat

二、用戶端電腦安裝

用戶端一律使用「avast! Antivirus 管理版本」來安裝即可:
* avast! Antivirus 管理版本
注意:用戶端安裝完成前,務必使用〔尋找伺服器〕按鈕來自動搜尋已安裝的 ADNM。





英文操作手冊:http://files.avast.com/files/eng/adnmag.pdf

※「管理版本」為中控架構專有,不同於單機型的「專業版」,亦不能用專業版來更新管理版的用戶端!

True Image 問題集

問:有沒有辦法於 USB 開機?
答:可以,詳情請參考官方說明:Starting Acronis Product from USB Flash Card

問:如果開機光碟不支援新的網路卡,可以如何解決?
答:可以使用 BartPE 重新製作開機光碟:Acronis True Image plug-in for BartPE

avast! 中控架構介紹



Welcome to the avast! Distributed Network Manager, the solution for network
antivirus management.
avast! Distributed Network Manager (ADNM) is a suite of powerful tools to help
network administrators manage the avast! antivirus product line across their whole
enterprise.

The ADNM system consists of the following components:
• avast! Management Server (AMS) — the heart of ADNM that provides the
business logic for the whole system.
• SQL Database — serves as data storage for all the policies, security settings and
client information.
• Administration Console — the program the administrator uses to manage the
whole system.

These three components work together with the avast! antivirus products deployed
on individual workstations and servers on the network to provide the best possible
protection against malware and to minimize the effort needed to manage and
monitor their current status.

The brain of the whole system is the AMS (avast! Management Server). This is
where all the hard work is done.

The managed machines connect only to the AMS to download the latest policies
and to report their status and scan results. The Administration Console also
connects directly to the AMS. The AMS is based on an SQL Database – either a
dedicated MS SQL Server 2000/2005, if available, or, for small and medium-size
networks, on its lightweight version, MSDE 2000, which is part of the ADNM
installation package (alternatively, one can use the free version of SQL Server 2005,
"SQL 2005 Express"). It is assumed that the AMS machine can connect to the
Internet via HTTP protocol.

For larger networks, the AMS is expected to be installed on a dedicated computer.
It is also possible to deploy multiple AMS’s (each having its own database). These
can then be instructed to replicate their databases on a regular basis, and also to
upload all scanning results to a dedicated AMS on which enterprise-wide reporting
can be carried out. The administrators can choose from two communication
models used by the AMS and the clients: PUSH or POP. The POP model is
necessary for larger networks and for networks with roaming users. Each AMS can
scale up to tens of thousands of client computers, provided they are all connected
by local area network.

2008-06-09

Secure FTP Server without Auditing and Reporting Database 如何查看記錄檔?

Secure FTP Server 分為有/無 Auditing and Reporting (ARM) 報告功能的版本,但是,如果您購買「Secure FTP Server without Auditing and Reporting Database」這個沒有報告功能的版本,仍然可以查閱 FTP 的記錄檔,方法如下:

1)按一下左下方的「Server」頁籤,並查看「Folder to save log files:」下方欄位的路徑。


2)將記錄檔路徑複製並貼上於檔案總管網址列,以開啟記錄檔資料夾。


3)這是一般的連線記錄檔內容。

2008-06-06

HostMonitor 能否對於機房環境作統一監測?

客戶可以自行採購以下硬體設備:

http://www.sensatronics.com/products_environmental.html
該設備可以對溫度、溼度、門禁進行感應監控,並且支援 HostMonitor。

HostMonitor 的相關說明:
http://www.ks-soft.net/hostmon.eng/mframe.htm#tests.htm#tempmon

2008-06-05

[DameWare] 授權數量如何計算?

所有 DameWare 的軟體都是用主控端來計算價錢!假設你有 10 個主控端、1000 台被控端機器,仍然僅以 10 個授權來計費。

All DameWare Development software is licensed per User, not per Computer, and there are no additional fees for client agents installed by the program. Therefore, the number of licenses required must correspond with the actual number of people that will be running the software. For example, if there are 10 technicians that will be running the software and connecting to 10,000 remote machines, only 10 licenses are required.

http://forums.dameware.com/viewtopic.php?f=9&t=479#p1591http://forums.dameware.com/viewtopic.php?f=9&t=479#p1591

[pdfFactory SE] 安裝及使用教學:三、用戶端使用

pdfFactory Server Edition (PDF製作工廠伺服器版)

安裝成功之後,不管你是使用 Word、PowerPoint、IE...等等,或任何可以使用「列印」這個功能的應用程式,都可以用 pdfFactory 虛擬印表機來輸出 PDF 檔,操作步驟舉例如下:

1)假設在 IE 底下要將某個網頁輸出為 PDF 檔,可以使用下拉式功能表中的【檔案】→【列印】。


2)在「列印」視窗中點選所要使用的「pdfFactory」印表機後,按下〔列印〕按鈕。


3)跳出「pdfFactory」視窗後,按下〔儲存〕按鈕繼續。


4)選擇 PDF 檔所要儲存的路徑後,按下〔儲存〕按鈕,轉檔完成!

[pdfFactory SE] 安裝及使用教學:二、用戶端安裝

pdfFactory Server Edition (PDF製作工廠伺服器版)

伺服器安裝完畢之後,用戶端就可以藉由與伺服器的分享印表機連線,在用戶端產出 PDF 檔,以下是操作步驟:

1)使用開始功能表的【開始】→【執行】。


2)於「執行」視窗輸入伺服器的 IP 來連線到伺服器的共用資源,這裡以筆者的伺服器 IP 為示範,輸入「\\192.168.175.129」後,按〔確定〕按鈕。


3)開啟伺服器的共用資源之後,以滑鼠右鍵點選名為「pdffact3」的共享印表機。


4)在右鍵選單中選取「連線」。


5)出現「連線到印表機」視窗,按〔是〕繼續,便會自動完成印表機的安裝。


6)為了確認用戶端是否安裝完畢,可以到【開始】→【印表機和傳真】查看以安裝的印表機。


7)若看到 pdfFactory (位於 xxx.xxx.xxx.xxx) 狀態為「就緒」,即表示安裝成功,可以開始使用。