遇到防毒軟體無法刪除的病毒、或疑似病毒時，該如何處置？
如果您發現任何可疑檔案（使用最新版本的防毒程式都不能刪除的），請把它們發送至防毒軟體公司的病毒回報信箱，將疑似病毒檔案壓縮成 ZIP 檔，並以約定的壓縮密碼加密（在傳送過程中才不會被其他防毒軟體刪除）。
各大防毒原廠病毒樣本上傳信箱：
avast! - 信箱：virus@avast.com 壓縮密碼：virus
AntiVir - 信箱：virus@avira.com 壓縮密碼：infected
AVG - 信箱：virus@avg.com 壓縮密碼：自行設定後於信件中告知
NOD32 - 信箱：support@nod32.com.hk 壓縮密碼：infected
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